Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại xsmn 5

Trang này giải thích rõ những thông tin xsmn 5 thu thập khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu đó.

Mã hóa SSL toàn phầnKhông bán dữ liệu cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng tại các khu vực pháp lý cho phép
xsmn 5 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại xsmn 5
CAM KẾT BẢO VỆ

Sáu điều chúng tôi thực hiện để bảo vệ thông tin của bạn

Bảo vệ dữ liệu không chỉ là tuyên bố — đây là cách chúng tôi vận hành cụ thể ở từng điểm chạm, từ lúc bạn tạo tài khoản đến khi thực hiện giao dịch qua ví điện tử. Mỗi hạng mục dưới đây phản ánh một quy trình thực tế trong hệ thống xsmn 5.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho cả thao tác đăng nhập lẫn giao dịch nạp/rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — không có…

Cookie và lựa chọn của bạn

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Cookie phân tích không thiết yếu có thể tắt trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào bạn muốn.

Bảo mật tài khoản qua OTP

Khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền lần đầu, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Lịch sử giao dịch liên kết với MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo đúng thời hạn pháp lý tại khu vực áp dụng.

Không chia sẻ dữ liệu thương mại

Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua live chat hoặc biểu mẫu trong trang tài khoản.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây. Khi gửi yêu cầu, vui lòng nêu rõ loại dữ liệu cần xử lý và số tài khoản liên quan để chúng tôi xác minh và phản hồi nhanh nhất có thể.

Live Chat trên điện thoại Mở trang xsmn 5 trên điện thoại, nhấn biểu tượng chat góc dưới màn hình. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và phản hồi trong phiên chat.
Email bảo mật Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong trang tài khoản của bạn. Ghi rõ tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư' để ưu tiên xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt, chọn Quyền riêng tư và điền biểu mẫu yêu cầu. Hệ thống ghi nhận yêu cầu tự động và gửi xác nhận về email đã đăng ký.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến cách xsmn 5 xử lý dữ liệu tài khoản, thông tin thanh toán và quyền của bạn với tư cách người dùng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat trên trang.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cần thiết. Khi bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống lưu mã số ví để đối soát giao dịch — không lưu mã PIN hay mật khẩu ví.

Có. Dữ liệu liên kết ví được mã hóa SSL khi truyền tải và chỉ được dùng để xác minh và đối soát giao dịch nạp/rút. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn và không truy cập ví ngoài phạm vi giao dịch bạn khởi tạo.

Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như cổng kết nối MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật đã ký cam kết bảo mật. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba.

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Cookie phân tích theo dõi hành vi truy cập để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt; tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị hạn chế.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu xem dữ liệu. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và cung cấp thông tin theo đúng quy trình xử lý.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc điền biểu mẫu trong trang tài khoản, ghi rõ 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Chúng tôi xử lý yêu cầu, xác minh danh tính và thông báo kết quả trước khi xóa. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ theo yêu cầu pháp lý.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong thời hạn theo quy định pháp luật tại khu vực áp dụng. Sau thời hạn bắt buộc đó, dữ liệu được ẩn danh hóa hoặc xóa khỏi hệ thống theo quy trình định kỳ.

Có, chính sách này áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Khi bạn truy cập xsmn 5 trên điện thoại, dữ liệu phiên và thông tin tài khoản đều được bảo vệ theo cùng một tiêu chuẩn mã hóa SSL.

Liên hệ ngay qua live chat trên điện thoại để đội hỗ trợ khóa phiên đăng nhập và xem xét lịch sử truy cập tài khoản. Sau đó đổi mật khẩu và xác minh lại số điện thoại để kích hoạt OTP cho các lần đăng nhập tiếp theo.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách khi có thay đổi về quy trình xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có cập nhật quan trọng, bạn sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị khi đăng nhập vào tài khoản.